ある米国バイヤーから水曜日に注文が入ったのですが、
「木曜日にそれが必要だ、すぐに送れ!」と催促が来ました。

米国内であっても(ハンドリングを含めて)1日で届くか?
むちゃな要求をしてくるバイヤー。
更に立て続けに商品を注文し、挙句の果てに
「いくら値引いてくれる?」と。

それに対して、
「商品ページに書いてある通り、発送は3日以内に行うよ。
それと日本からの発送なので1~3週間ほど見ておいてね。
もし待てないならキャンセルもOKですよ」
と値引きをかわしながら返事をしたところ、

「I just spent a lot of money with you if you can offer a discount
that’s good if you can’t than you can’t
I will take that into consideration when leaving feed back」
「こちらは高いお金を支払ったのだからディスカウントするのが筋だろう。
できないならフィーバックに反映させるぞ」
との脅し文句を付けて返事が返ってきました。


これをeBay.comに相談したところ、
フィードバックを利用した脅し(ディスカウント強要)に当たると
判断できるので、次の手順に従ってキャンセルできるよ、と。
http://pages.ebay.com/help/policies/feedback-extortion.html

で、この方法でキャンセルを進めた場合は、
・Paypalを通じてRefundも同時に必要。
 キャンセルリクエストの直後で構わない。
・但し、バイヤーからNegarive Feedbackが来る可能性は
 否定できない。もし来た場合には、それを連絡してほしい。
 調査して抹消することができるから。
とのこと。


その指示に従って、
Resolution Centerに入り、
「The buyer and I agree to cancel a transaction.」を選択
2014-03-07 1

商品番号を入力しContinue

該当バイヤーの横のラジオボタンを選択

「Buyer and I disagreed over terms」を選択
2014-03-07 2


このあとバイヤーに念のためメッセージを送って
キャンセルの成立を待ちました。

で、一定期間を過ぎるとキャンセルはされるのですが、
肝心のFVFが返還されていない状況が発生!
そのFVFは90ドルにも達しているので何としても取り返したい。

長くなるので続きは次の記事をご覧ください。