出品した商品に注文が入ったのけれども、
バイヤーが支払いを済ませてくれない、ということはありませんか?

メッセージやInvoiceを送っても何の反応もなし。
しかし自分(セラー)には、注文が入った時点でeBayに落札手数料(FVF:Final value fees)が課せられています。
そのまま放置しておくと、たとえ空注文であっても、その手数料がアカウントから引き落とされてしまいます。


このような場合、
「Unpaid Item Case」というケースを開きます。
※落札もしくは購入後、4日以上経過していることが必要です。
 それまでは我慢して入金を待たないといけません。
※「Unpaid Item Case」を開ける期間は落札の4日後~32日までとなってます。


ケースが開いたあと、4日以内にバイヤーが支払わない場合、
そのケースをクローズすることができます。
そうすると、
・セラーはFVFの返還を受けることができる
・「未払い商品(unpaid item)」の記録がバイヤーのアカウントに付く
  この記録数が限度を超えると、アカウントがサスペンドされたりします


まずMy eBayの左側下にあるSelling Managerをクリックします。
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販売した商品のリストが表示されるので、
該当取引の右端のActionsの▼をクリック
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するとドロップダウンメニューが表示されます。
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その中のOpen Unpaid Item Case/Cancel Transaction
をクリックします。


そして2つの選択肢が表示されるので、
The buyer has not paid for the item
の方を選択し、
Submitをクリックします。


これで、Unpaid Item Caseを無事に開くことができました。


※eBay Storeを開設していない人は、
Open Unpaid Item Case/Cancel Transactionの代わりに
Resolve a problemという選択肢をクリックして次に進んでください。

若しくは、
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「My eBay」 → 「Account」タブ → 「Resolution Center」に入り、
I haven’t received my payment yet.
にチェックを入れて次に進み、
「Open an unpaid item case」よりケースを開くことができます。



このあと、バイヤーには4日間の支払い猶予期間があるので、
焦らずに待って下さいね。
それまでに払われない場合には、このケースを手動でクローズする必要があります。


以上が未払いに対する通常の流れになります。
ただ、これ以外に枝葉の流れがいくつかあるのですが、
(例えば、バイヤーから連絡が入り、「ケースを閉じて普通のキャンセル
 にしてほしい」、と依頼があったときなど)

それについては後日機会を見つけて書こうと思います。