最近なぜか立て続けにNegative Feedbackを受けています (ToT)
バイヤーの国も商品も異なるので要するに自分の対応がルーズになっている証拠かも・・・

・・・というので泣き寝入りしてしまっていいのでしょうか?

今回のは
・バイヤーの勘違いで起きたNegative Feedbackであること、
・更に送料Shipping costを理由としたNegative Feedbackであること
 (←注文・支払い時点で提示されたShipping costに合意したと見なせる)
ということから、特に後者の理由で削除対象になり得るようなのです。

<Negative Feedbackを受けるまでの経緯>
2つの商品について、元々の送料として下記を提示していた
 $14+$9(=送料の合計$23)

それに対して片方を無料にしてほしいとバイヤーから要請あり

無理なので、同梱の場合は上記から$4を値引きDiscountすることを提案

その提案をした後、バイヤーが注文を入れてきた
 (商品1つにつき1注文、合計2注文)
=$4の返金に合意したとみなせる

$4返金の上、商品を同梱発送

1か月半後、両方の注文にShipping feeを理由にしたNegarive Feedbackを入れてきた


<eBayにコンタクト>
Shipping costを理由にしたNegative FeedbackであるためeBayに削除要請

最初に電話口に出たオペレーターに概要を説明
商品番号とバイヤーのIDを伝えると、専門の担当者に繋げてくれた

電話口に出た担当者は、しばらく調査した上で、
「これら2つのFeedbackはremovableであることが確認できました、24時間以内に削除が反映されます」
との嬉しい返事

30分も立たないうちに削除完了!


このように、送料に関わる理由でNegative Feedbackを受けた場合は、
こちらに非がない限り(注文を受けた後で追加の送料を請求するなど)
削除してくれることがあります。

あきらめずにeBayのカスタマーサービスに連絡を取ってみましょう。