オーストラリアにeパケットで郵便で送ったはずの商品が理由なく戻ってきました。
返送理由がどこにも書いてない。。。。

郵便局の担当者に問い合わせても、現地でどのようなことが起こって返送になったのか分からない、の一点張り。
※但し、(相手に届く前に)理由なく返送されてきた荷物は、同じ住所に無料で再送できるのです。

で、顧客にどうするか聞いたところ、「元の同じ住所に再送してくれ」と。


郵便局の担当者に連絡を取り無償再送を依頼。
当日中に早速郵便局に集荷してもらいました。

国際郵便の場合、こういうのって時々発生します。
その際は後回しにせず、顧客に素早く連絡を取り、再送の合意を取り付けることが肝要です。